香港專業室內設計師協會
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本會如接獲市民、會員及業界人士書面投訴個案後,一經證實有闗事件內容,將不記全名刊登事件,讓市民、會員及業界人士留意避免損失,亦希望業界警惕從而提升水準。
※ 本會已X附號評級作為投訴嚴重程度,最高為5個X (一經刊登個案最少保留5年,使疑似有關人士及企業以作警惕,3年內未有重覆投訴,可申請刪除個案,一切刊登內容經本會律師批閱並無誹謗成份。投訴人必須以信件或電郵給本會作實才可刊登有關個案 email: contact@hkpida.org )

投訴評級:

2016年2月1日
室内設計公司:明X設計 (店舖位於馬𩣑山)涉嫌以不良營商手法銷售室內設計及裝修服務,違反《商品說明條例》

本會引述海關公佈及作出調查後,於過去兩星期拘捕年齡介乎四十六至四十七歲的兩男一女。案件仍在調查中,被捕人士現保釋候查。根據初步調查,涉案公司涉嫌以非常優惠的價格提供一份內容含糊及誤導的報價單,導致投訴人以約十七萬元選用其服務。當開始裝修工程後,涉案公司向投訴人追加八份共值約六十一萬元的報價單。  
根據《條例》,商戶如在交易過程中,遺漏或隱藏重要資料、以不明確、難以理解、含糊或不適時的方式提供重要資料,因而導致或相當可能導致一般消費者作出某項交易決定,而如該消費者沒有接觸該營業行為,該消費者是不會作出該項交易決定的,即屬違法。一經定罪,最高可被罰款五十萬元及監禁五年。
海關不良營商手法調查課第一組指揮官黎嘉樂今日(二月一日)呼籲室內設計及裝修業界人士遵守法例,在銷售室內設計及裝修服務時,向顧客提供全面、清楚明確、易於理解及適時的重要資料。而消費者亦應謹慎選擇服務,如對附加收費有懷疑,應尋求專業意見。
市民如懷疑商戶違反《條例》,可致電海關二十四小時熱線2545 6182舉報。。

就此本會查證後表示「䜔責」並提醒各會員留意

投訴人:市民、傳媒

投訴評級:

2015年10月1日
名人王祖藍:信錯教友設計師阿Joe ,花費300萬圓裝修達十五個月,最終裝修費超支七成560萬埋單,但工程馬虎、質素差及設計有大問題《涉嫌被騙》
本會引述傳媒報導及作出查證後,藝人王祖藍,豪使千三萬,買下大埔雅景花園作新婚愛巢,再掟三百多萬豪裝冧老婆,點知所託非人,花十五個月施工,裝修費嚴重超支七成至五百萬埋單。早前有報導指王祖藍花三百萬豪裝愛巢期間,因圖則改完又改要求天天新款,搞到嚴重超支,要五百萬埋單之餘,施工期亦延長至十五個月,但王祖藍收樓後卻拒付二百萬差額。
被指拖欠裝修費,忍冇可忍的王祖藍,由舅父代出頭,展示一批入住只有兩個月的新居相片,相中清楚見到屋內裝修手工差劣,隨處爛牆爛磚,五百萬換來「化妝樓」貨色。
據知,前年王祖藍在一個教友聚會上認識室內設計師姚XX( Joe),常以戒毒改過自身經歷四處做見證的他,亦打動了王祖藍,在未收集口碑意見,便將千萬愛巢的設計及裝修工程,交對方負責。
王祖藍對 Joe未有加以提防,即使對方要求施工十四個月亦冇異議。王祖藍舅父指當時對方拍心口,稱全屋裝修費一口價三百三十萬,但工程進行途中,卻四度加碼。投裝修費不斷加,更倒欠二百萬尾數,冼偉智稱一切與事實不符。
「前年八月開始裝修,佢初時話三百三十萬可以做到好完善,但之後要求加到三百八十萬都仲未夠,再加到四百五十萬跟住五百萬;祖藍話呢個係最後底線,點知埋單竟然係五百六十萬。大家都係基督徒,祖藍好信佢,去到四百五十萬,仲現兜兜咁俾。」
每次王祖藍向設計師 Joe追問超支原因,要求控制成本時,對方的反應也是「唔加錢就做唔到設計效果!」洗濕個頭,唯有焗住俾。「裝修一年後我先插手幫祖藍跟進,發現其中多張更新清單裏面有好多後加施工,問佢點解就話計漏報漏。嘩!報漏你都要通知一聲,問番個客同唔同意,唔係自己加完先話你知。」「我要求對數,但次次都對唔成,因為佢根本攞唔出啲實據收費。祖藍同我冇怪班裝修師傅,我哋知道阿 Joe只係俾最後三個月時間班師傅起貨,之前成年只係做重整結構同防漏。但工程交俾佢嗰陣間屋係石屎籠,唔明點解搞咁耐。」冼偉智說。

根據《條例》,商戶如在交易過程中,遺漏或隱藏重要資料、以不明確、難以理解、含糊或不適時的方式提供重要資料,因而導致或相當可能導致一般消費者作出某項交易決定,而如該消費者沒有接觸該營業行為,該消費者是不會作出該項交易決定的,即屬違法。一經定罪,最高可被罰款五十萬元及監禁五年。
海關不良營商手法調查課第一組指揮官黎嘉樂今日(二月一日)呼籲室內設計及裝修業界人士遵守法例,在銷售室內設計及裝修服務時,向顧客提供全面、清楚明確、易於理解及適時的重要資料。而消費者亦應謹慎選擇服務,如對附加收費有懷疑,應尋求專業意見。
市民如懷疑商戶違反《條例》,可致電海關二十四小時熱線2545 6182舉報。。

就此本會查證後表示「䜔責」並提醒各會員留意

投訴人:市民、傳媒 報導轉載:www.ihktv.com

投訴評級:

2015年9月8日
傢俬公司:Elexxxx Hoxx Design 貨品有嚴重問題, 有被用過及涉及二手貨品之嫌
本會接獲市民投訴這間位於九龍某展覽中心內一間傢俬公司,這位消費者向該公司購買餐桌連四張椅子,收貨時發現貨品有嚴重問題,有被使用過或二手貨品之嫌,最初事主與商舖達成更換全新貨品,但最終再收貨品時同樣發現問題,包括:新貨包裝紙箱上列明"回廠"字樣,新貨品竟有事主留下"記號"及當日餐桌腳上損毀地方,令事主非常不滿,所以向消費者委員會及本會投訴。就此本會表示「遺憾」並提醒各會員及市民留意,另提供專業意見及資料給事主處理事項。

投訴人:市民

投訴評級:

2015年3月8日
牆紙公司:Gxxdxxxh 訂了貨、無貨交
本會接獲多個會員及設計公司投訴有關此公司 " 訂了貨、付了款後、無貨交 " 做成工程延遲,但最大問題是一個月前已向客人撰定材料才向此公司落單及付款,結果完工前無貨交完全不知怎向客人交代,影響客戶與設計師之間信任及聲譽,該公司事後亦無悔意及誠懇道歉。就此本會查證後表示「䜔責」並提醒各會員留意

投訴人:榮譽會員、高級會員

投訴評級:

2015年1月2日
部份小型冷氣機零售商售賣冷氣機包基本安裝,但落訂後到現場夾位便坐地起價
本會接獲多個會員及市民投訴有小型零售商售賣冷氣機時以標示包基本安裝10尺內喉管等好平收費,但客人一經落單後師傅上了單位查看後,便說不可以基本安裝或要搭棚、工程複雜等因素加工程費,並要交由持要小型工程牌照的師傅造,原因客人通常撰擇分體式冷氣機種都想好看些,但要好看便要將喉管收藏起來,方法一:鑿牆藏喉,方法二:用石膏板包殼藏喉,但方法一另加鑿牆收費時零售商會好貴,因為他們不是造工程的專科,如撰方法二另加膏板包殼藏喉零售商更不會去做,因為他們更加不是設計或裝修公司,所以令到客人感到坐地起價或無所適從。就此本會查證後表示「憤慨」並提醒各會員及市民留意。

投訴人:市民、各會員

投訴評級:

2014年10月15日
木工判頭:冼X成,手工差、遲交貨、不負責任。
本會接獲多個會員及市民投訴有位木工判頭手工差、他造的房門不足一年門鉸螺絲鬆脫整隻門掉下,另一位設計師的客戶屋內玻璃趟門上吊路殼螺絲鬆脫導致墮下非常嚴重, 設計師檢查後發現該螺絲只有一吋半長扣減木板厚度祗有半吋收入天花磚牆內,完全不合附常理及準則,多次事件發生後該名師傅亦推卸責任、不願承擔及進行維修。就此本會查證後表示「強例䜔責」並提醒各會員及市民留意。


投訴人:市民、專業會員

投訴評級:

2014年4月9日
地板公司: QuxxxSxxt 度尺師傅、工程主管態度差及協調工程差
本會接獲多個會員及市民投訴這間公司工程主管態度差,只要張單是客人自已落單時,該公司工程部職員便與設計師協調工程出現態度差劣, 更向客人說三道四,要求地台非常平直不可有超出3mm高的誤差極為"荒謬的準則"、收口條滿佈全屋效果不雅但解釋要給木地板膨脹等,否則不包保養但顧客在舖內完全不知有這些要求,令客人與工程公司爭論不休。就此本會查證後表示「憤慨」並提醒各會員及市民留意。


投訴人:會員、市民

投訴評級:

2015年3月25日
工程大判: X藝工程公司 (負責人伍生) 價錢無預先通知,完工後加單比原價單大一倍。
本會接獲多個會員及市民投訴這間公司經營手法有問題,後加項目完全無大約價目預算知會下,完工交樓才給後加單,客方才發覺此後加單收費還要超出原先大多數項目之報價單合約金額多一倍令人震驚,當然這種事情通常很難證實誰是唯非,一方說有知會但另一方說無聽過,但本會查看原報價單合約後發現內容含糊不清,故相信投訴一方。就此本會查證後表示「憤慨」並提醒各會員及市民留意,並敦促各會員提供報價單及合約時價錢包項目內容要清晰,遇到後加項目時預算收費盡早知會客方,以免雙方誤會及爭議。

投訴人:高級會員、市民